Política de Privacidade

Aviso de Privacidade do Site – Laboratório Marlene Spir

O Laboratório Marlene Spir foi fundado em 1969 e soma mais de 52 anos de história, marcados pela alta qualidade dos serviços desenvolvidos, bem como pelo pioneirismo e postura sempre inovadora em busca das melhores soluções atinentes ao laboratório clínico. Ao longo de toda a nossa trajetória, priorizamos a construção de uma relação pautada na confiança e transparência com nossos clientes e parceiros. Diante das constantes melhorias em nossos processos de gestão, implementamos rigorosas práticas, a fim de garantir a segurança dos seus dados pessoais e de sua privacidade.

Neste sentido, foi desenvolvido o presente Aviso de Privacidade, que busca esclarecer quais informações serão coletadas por meio de nosso Site, como essas informações serão utilizadas e com quem serão compartilhadas. Elencamos, como uma de nossas prioridades, o processamento de suas informações pessoais de modo seguro e transparente, pautado na conformidade com a legislação vigente, assegurando aos titulares de dados pessoais a concretização de todos os seus direitos.

Definições importantes 

Para melhor compreensão do presente Aviso de Privacidade e, consequentemente, do tratamento de seus dados pessoais, é necessário o conhecimento das seguintes definições:

• Dados Pessoais: são todas e quaisquer informações que, isoladas ou conjuntamente com outras, permitam a identificação e individualização de uma pessoa, como, por exemplo, RG, CPF, nome, endereço, endereço de e-mail, IP etc.
• Dados Sensíveis: são informações que dizem respeito à origem racial ou étnica, convicções religiosas, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, dados referentes à saúde, à vida sexual, além de dados genéticos e biométricos (reconhecimento facial, voz, digital, íris etc.), quando vinculado a uma pessoa natural.
• Tratamento de Dados: trata-se de toda operação realizada com dados pessoais, como, por exemplo, a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Titular de Dados: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto de tratamento. 
• Encarregado de Dados ou DPO: pessoa natural ou jurídica indicada pelo Laboratório Marlene Spir para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.
• Controlador de Dados: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
• Operador de Dados: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Tipo de Coleta de Dados Pessoais

Informamos que a coleta de dados pessoais é limitada às informações por você fornecidas através de nosso Site, bem como os registros sobre o seu acesso ao site, como data e hora de acesso e endereço de IP. 

O tratamento de seus dados pessoais objetiva garantir a melhor experiência em nosso Site, seja para possibilitar a prestação de serviços adequada a partir do que fora contratado, ou mesmo para atender às demandas específicas de seu interesse. Deste modo, suas informações são coletadas para: 

• Fornecer todas as informações por meio do e-mail por você disponibilizado em nosso Site para atender às solicitações, dúvidas e para atender quaisquer outras demandas encaminhadas por você;
• Incluir, quando solicitado, o seu e-mail em nosso mailing para envio de newsletters; 
• Compor o nosso banco de dados de pacientes cadastrados;
• Autenticação para a utilização de nossa área restrita para clientes ou médicos;
• Oferecer serviços e benefícios do Laboratório Marlene Spir que sejam de seu interesse; 
• Possibilidade de contato para processos seletivos (informações coletadas através da aba “Trabalhe Conosco”, disponibilizado no Site, para envio de currículos);
• Cumprir nossa obrigação legal de manter o seu registro de acesso (logs) ao navegar em nosso site, conforme o Marco Civil da Internet; e
• Cumprimento, por parte do Laboratório Marlene Spir, da legislação vigente e aplicável, bem como para a defesa e manutenção dos seus interesses.

Na condição de usuário do Site, ao fornecer seus dados pessoais, você deve estar ciente de que eles serão tratados em consonância com o presente Aviso de Privacidade. As informações fornecidas por você devem ser verídicas, precisas e atualizadas, pois serão utilizadas para viabilizar o seu atendimento. 

Lembre-se que você é o único responsável pelas declarações que fizer em nosso Site, bem como por quaisquer eventuais danos e prejuízos decorrentes das declarações prestadas por você, seja sobre si mesmo, quanto o Laboratório Marlene Spir e/ou terceiros.

Quais dados pessoais coletamos 

Ao preencher formulários, nos encaminhar dúvidas, questionamentos ou realizar qualquer tipo de cadastro em nosso Site, coletaremos seus dados pessoais e as informações solicitadas serão as minimamente necessárias para prestação do serviço requisitado, conforme especificado a seguir.

Trabalhe Conosco:

Para os usuários que desejam candidatar-se à oportunidades de emprego no Laboratório Marlene Spir, através do campo “Trabalhe Conosco”, presente na aba “Contato”, será necessário o fornecimento dos seguintes dados pessoais: nome, e-mail, data de nascimento, sexo, cidade, celular e telefone, bem como o anexo de seu currículo profissional.

O armazenamento de seu currículo acontecerá por um período de 03 meses, mas, caso deseje realizar a exclusão antes do término desse período, poderá enviar uma solicitação através do e-mail: eliane@laboratoriomarlenespir.com.br.

Fale conosco

O campo “Fale conosco”, presente na aba “Contato”, é destinado ao atendimento ao cliente, onde você pode esclarecer eventuais dúvidas relacionadas aos serviços ofertados pelo Laboratório Marlene Spir. Para que seu atendimento seja possível, os seguintes dados cadastrais serão solicitados: nome, e-mail, telefone e mensagem. Os dados pessoais fornecidos serão utilizados de acordo com a demanda solicitada, para auxiliá-lo com algum de nossos serviços, no atendimento via WhatsApp, eventuais reclamações e/ou sugestões que nos apresentar e quaisquer outras solicitações que realizar.

Caso o usuário deseje entrar em contato através do WhatsApp, disponibilizaremos a você o link para ingressar diretamente no chat, bastando clicar no campo com o ícone do aplicativo para que você seja redirecionado para a conversa.

Ressalta-se que, nos campos Coleta Domiciliar e Coleta Empresarial, presentes na aba “Exames”, são disponibilizadas tão somente informações orientativas e telefones de contato. 

Pré-Cadastro 

Por meio do nosso  Site você  pode realizar um Pré-Cadastro, a fim de tornar mais ágil seu atendimento quando chegar em uma de nossas unidades. Para tanto, basta que você clique no campo “Pré-Cadastro”, presente na aba “Exame” e preencha o formulário que lhe será apresentado, com as seguintes informações: nome completo, data de nascimento, endereço completo, CPF, RG e-mail, telefone, celular e nome do convênio. Além disso, será necessário  anexar o  pedido médico, carteirinha e documento do paciente.

Caso o Pré-cadastro seja referente a um paciente menor de idade, serão solicitados dados adicionais de seu responsável legal, sendo eles:  nome, data de nascimento, CPF e RG.

Importante destacar que o Pré-Cadastro tem como objetivo facilitar o acesso aos serviços prestados pelo Laboratório Marlene Spir. Contudo, a sua validade está condicionada ao atendimento presencial do cliente. 

Orçamento

Ao clicar em “Exames”, e, em seguida, em “Orçamento”, é disponibilizada ao usuário a possibilidade de consultar valores de nossos serviços. Para que ocorra a viabilização de sua solicitação, será necessário informar o seu nome, telefone, celular, e-mail e nome do convênio. 

Após o preenchimento das informações acima descritas, ao clicar no ícone “Enviar no WhatsApp”, o Site, automaticamente, direcionará o usuário a ferramenta do WhatsApp. Por se tratar de uma aplicação de terceiro, é importante que o usuário saiba que não mais estará no Site do Laboratório Marlene Spir, não havendo, portanto, a aplicação do presente Aviso, conforme detalhado no tópico “Outras Aplicações”.

Newsletter:

O Laboratório Marlene Spir disponibiliza em seu Site a possibilidade do usuário se tornar um assinante, cadastrando-se em nossa Newsletter. Nesse caso, basta preencher o formulário informando seu nome e e-mail para que possamos incluí-lo em nosso banco de dados e lhe enviar nossos boletins informativos, de conteúdo produzido por nós, notícias, e-mail marketing, dentre outros assuntos que sejam de seu interesse.

Ao nos fornecer suas informações, você concorda e nos permite utilizá-la em conformidade com a presente Aviso de Privacidade.

 Área restrita aos Pacientes e Médicos

Para acessar determinadas informações ou áreas restritas constantes no Site do Laboratório Marlene Spir, que necessitem autenticação mediante login e senha, é importante que você tenha ciência de que alguns critérios de segurança são de sua responsabilidade, a saber:

• Manter o sigilo de sua identificação (login e senha); 
• Atualizar e revisar sua conta frequentemente; e 
• Comunicar imediatamente ao Laboratório Marlene Spir, caso ocorra qualquer utilização não autorizada à sua conta ou qualquer quebra de segurança. 

Quaisquer atividades desempenhadas em sua conta também são de sua responsabilidade enquanto usuário, de modo que o Laboratório Marlene Spir se manterá indene por eventuais perdas e danos resultantes de falta de atenção quanto ao cumprimento das obrigações acima descritas.

Lembre-se que o login e senha criados por você são pessoais e intransferíveis. É de sua total responsabilidade garantir que seus dados de acesso sejam utilizados de forma compatível com o presente Aviso de Privacidade. Aconselhamos que não haja o compartilhamento de suas informações de acesso à conta com terceiros, como uma forma de garantir maior proteção aos seus dados pessoais, mitigando os riscos de acessos indevidos.

Como o Laboratório Marle Spir utiliza os seus dados pessoais

Os dados pessoais requeridos em nosso Site são essenciais para possibilitar o atendimento de suas demandas. O fornecimento de seus dados pessoais permite: 

• Responder suas dúvidas; 
• Propiciar um ambiente de compartilhamento de conhecimento sobre o Laboratório Marlene Spir e seus principais serviços; 
• Adquirir orçamento sobre os serviços disponíveis;  
• Enviar newsletter sempre que solicitado; e
• Prestar todo tipo de atendimento que você precise.

Cookies  

Durante a sua visita no Site do Laboratório Marlene Spir, informações sobre você podem ser coletadas por meio de cookies. Entretanto, saiba, que aceitá-los ou não fica a seu critério, de modo que as preferências de cookies podem ser alteradas nas configurações disponíveis em nosso site e em seu navegador. 

Apenas relembramos que algumas funcionalidades do Site podem ser prejudicadas caso os cookies sejam desativados.

Caso tenha interesse em entender melhor sobre os Cookies do Site, poderá encontrar mais informações consultando a nossa Política.

Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros 

Não partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, sejam informações de navegação, dados coletados ou mesmo as informações por você fornecidas, através dos campos disponibilizados em nosso Site.

Prezamos sempre pela transparência em nossas relações. Assim, na hipótese de ser necessário o compartilhamento de seus dados pessoais com terceiros, o presente Aviso de Privacidade será atualizado e permanecerá disponível no site.

Vale pontuar que, em eventual cenário de compartilhamento de seus dados pessoais, nos comprometemos em partilhar os dados estritamente necessários para que seja viável o cumprimento da finalidade em questão, aplicando todas as medidas protetivas possíveis para melhor  atendê-lo e que estejam em conformidade com a legislação vigente.

Por quanto tempo seus dados pessoais são armazenados pelo Laboratório Marlene Spir

Em consonância com a legislação vigente e em respeito à segurança de seus dados e de sua privacidade, as informações compartilhadas através de nosso Site somente serão mantidas até o esgotamento da finalidade para a qual foram coletadas. 

Já em relação aos registros de navegação de acesso ao Site, é necessário que você tenha conhecimento de que necessitamos coletar e armazenar essas informações pelo período de 06 (seis) meses, conforme exigência legal disposta no art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Outras Aplicações 

Através de nosso Site, você visualizará links que possibilitam o acesso a plataformas e aplicativos de terceiros (Facebook, Instagram e WhatsApp). Contudo, ao acessar esses conteúdos por meio de nosso Site, você automaticamente passa a submeter-se ao respectivos avisos de privacidade destes terceiros, sendo certo que o presente Aviso de Privacidade não será mais aplicado.

Desse modo, informamos a você que o Laboratório Marlene Spir não possui qualquer gerência ou controle sobre o conteúdo, coleta, transferência, compartilhamento e armazenamento das informações inseridas nos aplicativos ou plataformas de terceiros. Assim, recomendamos que, para obter maiores informações sobre o tratamento de seus dados pessoais nestes meios, você acessos os avisos de privacidade correspondentes.

Acesso aos seus Dados Pessoais

O Laboratório Marlene Spir possui especial preocupação com a segurança de suas informações. Assim, para que consigamos atendê-lo de forma condizente com a proteção de seus dados pessoais, mantemos um rigoroso controle sobre quem pode acessá-los, de modo que terão acesso aos seus dados pessoais os colaboradores estritamente necessários e apenas para garantir o cumprimento das atividades e finalidades ora mencionadas no presente Aviso. 

Adotamos todas as medidas técnicas e administrativas necessárias a fim de evitar riscos de perda, mau uso, alteração ou subtração dos dados por você fornecidos.

Autoridade Pública 

O Laboratório Marlene Spir, visando a salvaguarda de seus dados pessoais, não realiza o compartilhamento indevido dos dados que você nos fornece com terceiros. Assim, disponibilização de seus dados às Autoridades Públicas somente ocorrerá quando a requisição para tanto ocorrer nos moldes da legislação vigente e somente se a solicitação estiver em conformidade com as determinações legais.

Destacamos, também, que em eventual compartilhamento com Autoridade Pública, serão compartilhados apenas os dados pessoais estritamente necessários ao cumprimento de tal requisição.

Coleta de Dados Pessoais de Menores de Idade 

Dado o propósito do Site do Laboratório Marlene Spir, nenhum dado pessoal de crianças e adolescentes será coletado, por meio do Site, de forma intencional. Na hipótese de você ser menor de idade e desejar nos contactar, cadastrar-se no Site ou realizar pedido que preceda o envio de seus dados pessoais, peça para que seus pais ou responsáveis realizem procedimento em seu nome. 

Seus Direitos Como Usuário 

Enquanto usuário de nosso Site e, consequentemente, titular de dados pessoais, você detém direitos assegurados pela legislação vigente. Em conformidade com o art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) lhe é assegurado:

• A confirmação da existência de tratamento de seus dados pelo Laboratório Marlene Spir; 
• Solicitação de portabilidade; 
• Ser informado, de maneira clara e acessível sobre o tratamento de seus dados pessoais; 
• Revogar o consentimento para o tratamento, quando esta for a base legal na qual esse tratamento está fundamentado; 
• Opor-se ao processamento de seus dados pessoais para fins de marketing ou qualquer outro tipo de processamento fundamentado no consentimento ou no legítimo interesse; e
• Solicitar revisão do tratamento exclusivamente automatizado.

O Laboratório Marle Spir  compromete-se a responder as suas solicitações de modo claro, transparente e com linguagem de fácil compreensão. Entretanto, precisamos que as informações enviadas por você sejam atualizadas, precisas e verídicas, já que atuaram como instrumento essencial para o exercício de seus direitos na condição de titular de dados e possibilitará a confirmação de que é você quem de fato está nos contatando.

Canais de Comunicação – Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Caso você queira exercer algum de seus direitos de titulares mencionados acima, possua qualquer dúvida em relação ao tratamento de seus dados pessoais, ou mesmo tenha questionamentos em relação ao presente Aviso de Privacidade, você pode nos contatar por meio de um dos canais abaixo elencados: 

• E-mail: informatica@laboratoriomarlenespir.com.br
• Telefone:(18) 3223-3143
• Endereço: Rua Ribeiro de Barros, 1646 – Centro – Presidente Prudente – SP.

Empregaremos os melhores esforços para que suas solicitações sejam respondidas e que eventuais dúvidas, decorrentes do uso de nosso Site, sejam sanadas. 

Reafirmamos o nosso compromisso com a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos usuários, de modo que o nosso DPO – Carlos Alberto Marcondes – estará à disposição para atendê-lo do melhor modo possível, com transparência e clareza.  

Segurança

Asseguramos a implementação de medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Deste modo, destacamos que todas as medidas pertinentes para garantir a sua privacidade e proteção aos seus dados pessoais foram adotadas.

Responsável pelo Tratamento de Dados do Site

Os dados pessoais fornecidos por você, através do Site do Laboratório Marlene Spir, serão tratados seguindo padrões de segurança que garantam a privacidade e confidencialidade de suas informações, sendo certo que o tratamento ocorrerá de acordo com as diretrizes estabelecidas no Presente Aviso de Privacidade.

Dessa forma, seus dados pessoais serão tratados pelo LABORATORIO DE ANÁLISES CLÍNICAS MARLENE SPIR LTDA, inscrito no CNPJ/MF sob nº 51.394.674/0001-59, com sede à Rua Ribeiro de Barros, 1646 – Centro , Presidente Prudente – SP, CEP: 19.015-030 (“Laboratório Marlene Spir”), na condição de Controladora de dados pessoais.

Atualização do Presente Aviso de Privacidade 

A proteção de seus dados pessoais é um trabalho contínuo e, por essa razão, o presente Aviso de Privacidade está sujeito a regulares atualizações, com o objetivo de assegurar que o uso das suas informações esteja em conformidade com nossos processos internos de gestão e a legislação nacional de proteção de dados pessoais. 

Assim, o Laboratório Marlene Spir reserva para si o direito de revisar este Aviso de Privacidade, a qualquer tempo, podendo ser quando da implementação de novas ferramentas tecnológicas, ou sempre que julgarmos necessário, visando oferecer a você maior segurança.